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Lloyd's Agency

PREGUNTAS FRECUENTES

SOLICITAR CITA

Sobre Inspecciones:

  1. ¿Qué es un inspector?
    Agente encargado de verificar, investigar y revisar la condición de determinada carga.
  2. ¿Cómo reclamo un daño en mi carga?
    En cuanto note el daño actúe lo más pronto posible. Lo más rápido realice la notificación de daños mayores posibilidades de indemnización tendrá. Descargue el formulario reúna todos los documentos posibles, y nos envía la notificación a la mayor brevedad posible.
  3. ¿Cuánto tiempo puede llevar el proceso de un reclamo?
    El tiempo puede variar dependiendo del reclamo. Este trámite puede durar aproximadamente 15 días tiempo prudencial para realizar la inspección correspondiente, entregar reporte escrito y documentos obtenidos. A partir de emitido el reporte, queda a estudio de la parte reclamada para solucionar el caso.
  4. ¿A qué tipo de persona física o entidad jurídica puedo acudir en caso de un reclamo?
    Al Agente de Lloyd’s en su zona o país, quienes le ayudaran a solucionar sus problemas.
  5. ¿Dónde puedo llamar o escribir si tengo un reclamo?
    Puede dirigirse a nuestra sección de contactos en la parte superior derecha e informar de su reclamo.
  6. ¿Cómo puedo saber si mi carga está asegurada?
    Dentro de la facturación debería existir un rubro por cobro de seguro, de otra manera, puede que exista un seguro externo contratado. Para una mejor asesoría contáctenos.
  7. ¿Qué debo hacer con mi carga dañada?
    Después del proceso de inspección y selección de la carga dañada es de suma importancia buscar un valor de rescate para mitigar el reclamo.
  8. ¿Qué documentos debo aportar para proceder y agilizar un reclamo?
    Entre los documentos más importantes esta la póliza de seguro, factura comercial, lista de empaque, conocimiento de embarque, carta de reclamo.
  9. ¿Qué entidades o actores convergen y qué papel juegan durante el proceso de un reclamo por carga dañada?
    Dependiendo de la calidad del daño, todas las partes deberán estar involucradas tanto el transportista como la naviera, el proveedor, consignatario y el seguro.
  10. ¿Cuál es la condición que debe tener mi contenedor?
    Es muy importante verificar la condición externa de un contenedor, el cual no debe tener ninguna abertura por el cual se pueda filtrar agua o aire, verificar que el sistema de refrigeración y ventilación estén funcionando como debe ser.
  11. ¿Debo nacionalizar mi carga?
    Es un proceso natural nacionalizar la carga, ya que se debe cumplir con el pago de impuestos de la ley.
  12. ¿Cuándo puedo presentar un reclamo?
    Preferiblemente cuando se evidencia el daño/faltante para evitar alargar el proceso.
  13. ¿Por qué debo acudir a un agente Lloyds si tengo un reclamo?
    Por que son los indicados y con mayor experiencia para proteger sus intereses.
  14. ¿Se requiere hacer muestreo sobre mi carga reclamada?
    Es necesario obtener evidencias del daño para proceder con la respectiva investigación y análisis a posibles contaminaciones y/o infestaciones en el producto.
  15. ¿Qué debo hacer con mi carga si no puedo obtener un valor de rescate?
    Como última instancia, si la carga no se le puede encontrar un valor de rescate, se procede con la destrucción de la misma. A su vez debe quedar registro donde se evidencie las cantidades, peso y características que la carga reclamada fue en efecto destruida.
  16. ¿Cubre el seguro todos mis gastos incurridos en una consignación dañada?
    Esto dependerá mucho de los términos de la póliza.
  17. ¿Quiénes deben estar presente durante una inspección?
    La presencia de diversas partes durante la inspección puede variar, por ejemplo, si el daño fue causado durante su tránsito marítimo, es de suma importancia realizar una inspección.

Sobre Certificados de Exportación:

  1. ¿Por qué debo certificar mi exportación?
    Es una medida importante para tener un control integral de mi carga en el momento de su exportación.
  2. ¿Qué beneficios obtengo al certificar mi carga?

    Obtengo una disminución y/o eliminación de reclamos sobre la carga.

    Adquiero un mayor control de mis exportaciones.

    Aumento el valor de mi empresa para mis clientes.

  3. ¿Cuánto representa económicamente hacer una certificación?
    Es un costo muy bajo y accesible para cualquier exportación, que puede ser compartido con el cliente final. Contáctenos para mayor información.
  4. ¿Cómo debo Exportar?
    Depende del producto se recomiendan opciones.
  5. ¿Qué requisitos necesito para certificar mi Carga?
    Ningún requisito en especial.
  6. ¿Cuánto puede durar el proceso de certificación?
    Una vez inspeccionada la carga y el proceso terminado, el certificado se obtiene en 48 horas o menos
  7. ¿Qué función tiene mi certificado en el país de destino?
    Constancia de la condición y calidad de la carga antes de ser embarcado.